В этом году казахстанцы смогут перевыпускать паспорт в онлайн-формате. Об этом сообщил первый вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития Ростислав Коняшкин.
В прошлом году казахстанцам стала доступна услуга по перевыпуску удостоверений личности онлайн. Аналогичные планы есть и по паспортам.
"Мы планируем в текущем году расширить данную услугу уже в онлайн-формате, рассматриваем совместно с МВД — по паспортам. (...) На данный момент мы идём по перевыпуску, потому что первичный выпуск документов сейчас — довольно чувствительный момент. В идеале мы должны вживую удостовериться: что да, действительно, этот человек получает данную услугу, потому что идёт фотографирование, берётся подпись и так далее", — рассказал Ростислав Коняшкин на брифинге в правительстве.
Точную дату вице-министр не назвал, но пообещал, что услуга станет доступна в течение 2026 года.
"Почему мы идём поэтапно? Потому что мы должны убедиться и удостовериться, что процесс удобный для гражданина, безопасный, что процесс действительно эффективно работает", — заявил он.
Чиновник напомнил, что казахстанцы давно могут оформить онлайн водительские удостоверения. Эту услугу в будущем планируют полностью перевести в онлайн. При этом желающие прийти лично в ЦОН казахстанцы по-прежнему смогут это сделать.
"Это не значит, что, если гражданин пришёл сам в Центр обслуживания населения, его оттуда выгонят или не дадут ему эту услугу. Наши сотрудники либо установят ему мобильное приложение eGov Mobile, либо отведут его в зону самообслуживания, где проконсультируют, каким образом эту услугу можно получить в онлайн-формате", — пояснил Коняшкин.
В министерстве ИИ ожидают, что казахстанцы сами постепенно полностью перейдут к онлайн-формату для получения услуг и оформления документов.
"Привычные для нас ЦОНы трансформируются. Я сразу скажу, что это небыстрый процесс. Мы должны понимать, что у нас есть разные запросы от разных категорий граждан. Кому-то уже сейчас удобно получать услугу в онлайн-формате, и он ни за что не поедет в Центр обслуживания населения, если эта услуга доступна в мобильном приложении eGov Mobile, на портале eGov либо, возможно, в банках второго уровня, на внешних платформах. Есть категория граждан, которые хотят приехать в Центр обслуживания населения, даже если есть возможность получить эту услугу онлайн. Чтобы им помог оператор — им так надёжнее, спокойнее", — добавил Коняшкин.
Вице-министр пообещал, что "какое-то количество" привычных нам ЦОНов будет сохраняться.
