Покупатели стали чаще заказывать продукты через Arbuz: число заказов выросло на 120,5%

За девять месяцев 2026 года количество заказов в онлайн-супермаркете Arbuz выросло на 120,5%, а оборот практически удвоился. Сервис, входящий в Freedom Holding Corp. Тимура Турлова, работает уже в четырех городах Казахстана. Все большую роль в привлечении клиентов играет суперприложение Freedom SuperApp.

Онлайн-супермаркет экосистемы Freedom Holding Corp. Arbuz с начала года выполнил почти 1,9 млн заказов. За девять месяцев компании удалось увеличить этот показатель более чем вдвое — с 853 тыс. Удвоился и оборот сервиса: общая стоимость проданных товаров выросла с 17,11 млрд до 34,05 млрд тенге ($75,9 млн).

Сильнее всего количество заказов через Arbuz выросло в феврале. В 2025 году в этом месяце супермаркет зарегистрировал почти 76 тыс. заказов, а в феврале 2026-го — уже 190 тыс.

Нарастить показатели удалось благодаря расширению присутствия компании в регионах Казахстана и привлечению клиентов через приложение Freedom SuperApp, которое объединяет финансовые и повседневные услуги холдинга.

От доставки продуктов до региональной сети

Arbuz — онлайн-супермаркет, в котором можно заказать продукты и другие потребительские товары с доставкой. К концу прошлого года сервис появился в Караганде и Шымкенте. Это расширило его географию за пределы двух основных рынков — Алматы и Астаны — и создало основу для дальнейшего развития в регионах.

Тимур Турлов купил этот бизнес в 2023 году и сделал его частью Freedom Holding Corp. Сейчас онлайн-супермаркет входит в направление Freedom Lifestyle, которое объединяет сервисы для повседневных задач.

К июню 2026 года месячная активная аудитория Arbuz достигла 260 тыс. пользователей, дневная — 24 тыс.

Доставка по воздуху

Freedom Lifestyle развивает и новые способы доставки, в том числе с помощью дронов.

Идея использовать беспилотники возникла в конце 2024 года. СЕО экосистемы Тимур Турлов предложил организовать доставку продуктов, лекарств и других необходимых товаров жителям аулов, чтобы они могли получать интернет-заказы быстрее. Доставка может занимать 20 минут, тогда как в сельской местности ради покупки иногда приходится преодолевать десятки километров.

Разработкой новой технологии занимается лаборатория Freedom X. В течение 2025 года команда закупала оборудование, обучала инженеров и испытывала дроны в степи. Работа включает не только выбор беспилотников, но и создание сети взлетных площадок, центров управления и системы обработки данных.

В 2026 году Freedom Lifestyle Group начала доставлять товары по воздуху в Алматы. Команда Freedom X получила разрешение Авиационной администрации Казахстана на проведение авиационных работ второго уровня с использованием беспилотников. Оно позволяет коммерчески перевозить грузы и проводить аэрофотосъемку, в том числе в городской среде.

Как SuperApp связывает все услуги

Одним из каналов привлечения клиентов для Arbuz является суперприложение Freedom SuperApp.

По словам Тимура Турлова, SuperApp — это сердце экосистемы, поскольку именно оно обеспечивает техническую основу для объединения всех сервисов группы: от банковских услуг до повседневных сервисов.

Суперприложение работает по принципу «одного окна» и позволяет клиентам в несколько кликов заказать продукты, оформить страховку, забронировать гостиницу и открыть банковский продукт.

Летом доля клиентов Arbuz, приходящих из SuperApp, выросла до 91% против 39% в июле 2025 года.

К середине осени во Freedom SuperApp было около 6 млн зарегистрированных пользователей. Летом месячная активная аудитория составляла 2,4 млн человек, дневная — 465 тыс.

Arbuz в составе большого холдинга

Тимур Турлов стремится расширять направления бизнеса, чтобы диверсифицировать доходы и сделать группу более устойчивой.

Freedom Holding Corp. объединяет банковские, брокерские, страховые и платежные услуги с телекоммуникациями, электронной коммерцией и другими цифровыми направлениями. Наряду с Arbuz развиваются и другие сервисы холдинга:

• Freedom Travel — для планирования поездок;

• Freedom Ticketon — для покупки билетов на мероприятия;

• Freedom Media — для просмотра фильмов, сериалов и трансляций.

К середине 2026 года география холдинга Тимура Турлова охватывала 24 страны, а сеть насчитывала 264 офиса. В цифровой экосистеме было более 8,7 млн клиентов, а всего услугами холдинга, в том числе через компании-партнеры, пользовались 14 млн человек.

За апрель–июнь 2026 года — первый квартал 2027 финансового года — выручка группы выросла на 40% год к году и составила около $733 млн. Чистая прибыль достигла $31,7 млн.

По состоянию на 30 июня активы холдинга составляли около $14 млрд, собственный капитал — около $1,5 млрд. Эти показатели относятся ко всей международной группе, частью которой является Arbuz.