417.9 503.07 5.64

Справки в РК можно будет получить через ботов в соцсетях

Справки в РК можно будет получить через ботов в соцсетях
© Fotolia / Marek Yuralaits

Председатель правления АО "Национальные информационные технологии" Асет Турысов презентовал чат-боты в популярных социальных сетях, через которые казахстанцы могут получать справочную информацию и различные справки. В сентябре компания НИТ запустила обновленный Telegram-бот и чат-боты в Facebook и "ВКонтакте", передает Tengrinews.kz.

Асет Турысов подробно рассказал о том, как легко и просто можно получать различные справки непосредственно в мессенджерах.

"Социальные сети набирают все большую популярность и мы решили создать дополнительные удобные сервисы для получения госуслуг. В сентябре мы запустили чат-боты в тестовом режиме и сейчас наблюдаем увеличение пользователей изо дня в день. Сегодня в Telegram-бот можно получить 20 государственных услуг, через чат-бот "ВКонтакте" – 19, а в Facebook доступны 15 услуг. Мы работаем над увеличением сервисов, отслеживаем поступающие комментарии и стараемся учитывать рекомендации наших пользователей", – сказал Асет Турысов.

Как работают чат-боты? Пользователи направляют сообщения, анализатор распознает текстовую информацию, а умная система распределяет нагрузки на операторов без человеческого вмешательства, присваивает им регистрационный номер и назначает исполнителя. Такая реализация способствует более эффективному управлению рабочим процессом. Пользователи, в свою очередь, автоматически получают уведомление о ходе исполнения их обращений с указанием имени и контактных данных исполнителей. Такое решение позволяет эффективно решать вопросы граждан, а также поддерживать с ними обратную связь на протяжении всего процесса исполнения.

Запуск чат-ботов в мессенджерах популярных соцсетей создает дополнительные площадки для предоставления госуслуг. Таким образом, пользователь, ведя диалог с виртуальном консультантом, может получить справочную информацию

Нашли ошибку? Выделите слово и нажмите Ctrl+Enter

Читайте также

Стоит ли передавать пенсионные частным компаниям - мнения экспертов

08:26

Что известно о "делении" казахстанцев на цвета и входе в заведения по QR-коду?

15:27

Акиматы смогут изымать земли под строительство школ и больниц

14:37

Каким будет курс тенге в 2021 году

09:05

О подводных камнях погашения ипотеки за счет пенсионных рассказала глава "Отбасы банка"

10:58

В ЕНПФ объяснили, как работает новое Соглашение о пенсиях в ЕАЭС

14:17
Азпп
Наверх