Подпишись на новости Times kz!
Шыгыс

319.68 392.95 5.63

В Актобе вводят единый контакт-центр «109»

В Актобе вводят единый контакт-центр «109»
- Разрабатывается программа единого контакт-центра «109», - рассказал вчера на активе акима области Ильяс Испанов. - Данная система позволит обеспечить мгновенное реагирование.
Как объяснили в городском акимате, уже полгода служба «109» работает в тестовом режиме. Горожане звонят к ним с городских телефонов на номер «109» и обращаются с различными проблемами бытового характера.

Сейчас три оператора принимают звонки по проблемам с подачей электроэнергии, газа, воды и теплоснабжения в Актобе.

Получив сигнал от населения, операторы контакт-центра «109» обязаны передать информацию в коммунальную службу или монопольное ведомство и снять с контроля этот вопрос только после решения проблемы.

Актюбинский контакт-центр взял за образец аналогичный центр в Астане, в который обращаются по всем вопросам коммунально-бытового характера. К службе «109» в Актобе в дальнейшем собираются подключить все КСК, а также открыть народный контроль. Население сможет жаловаться в службу на работу монополистов-коммунальщиков и КСК.

Кроме того, начинает действовать мобильное приложение «smartaktobe». Оно позволит обращаться по коммунально-бытовым проблемам, написав о них со своего смартфона.

Приложение уже сегодня можно скачать с помощью магазина мобильных приложений Play Market.

Татьяна Токарь
фото автора
Нашли ошибку? Выделите слово и нажмите Ctrl+Enter

Комментарии

Читайте также

Полиция Атырау начала проверку после опубликованного видео с наркоманами

07:20

Двухлетний ребенок скончался в стоматологии в Караганде

17:19

"Грелись газовой горелкой". В Подмосковье в фуре найдены мертвыми трое казахстанцев

07:35

Осужденный сбежал из изолятора в Астане

17:20

Экс-акима Рыскалиева вызвали на допрос в Нацбюро

08:17
Азпп
Наверх